建設(shè)背景

環(huán)球軟件AI大模型應(yīng)用管理平臺(tái)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合背景下誕生，契合我國(guó)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》的戰(zhàn)略。該平臺(tái)以“技術(shù)底座-場(chǎng)景應(yīng)用-生態(tài)賦能”為核心，融合國(guó)產(chǎn)DeepSeek大模型技術(shù)，構(gòu)建政企數(shù)智化轉(zhuǎn)型的全棧能力。面對(duì)AI大模型市場(chǎng)的增長(zhǎng)，平臺(tái)定位為“政企數(shù)智化轉(zhuǎn)型加速器”，通過(guò)算力調(diào)度、模型管理等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)AI全生命周期管理。尤其在政務(wù)領(lǐng)域，平臺(tái)強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全適配，在多個(gè)高頻場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)智能分級(jí)響應(yīng)，大幅縮短響應(yīng)時(shí)間，提升工單準(zhǔn)確率，成為政務(wù)服務(wù)升級(jí)的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。技術(shù)上，平臺(tái)創(chuàng)新架構(gòu)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)算力資源高效調(diào)配與模型推理優(yōu)化，降低政務(wù)場(chǎng)景下的推理能耗，并支持多模態(tài)數(shù)據(jù)融合處理，形成閉環(huán)智能體系。

建設(shè)目標(biāo)

1、算力底座建設(shè)

構(gòu)建靈活算力底座，通過(guò)調(diào)度平臺(tái)實(shí)現(xiàn)硬件資源納管、池化與切分，以共享-專(zhuān)屬協(xié)同模式提供穩(wěn)定彈性算力

2、智能體場(chǎng)景賦能

依托平臺(tái)打造多元智能體矩陣，覆蓋多場(chǎng)景，嵌入業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)

3、模型全周期管理

搭建模型管理平臺(tái)，覆蓋微調(diào)至部署全流程，標(biāo)準(zhǔn)化管控多領(lǐng)域模型，提升質(zhì)量與迭代效率

4、全流程監(jiān)管決策

以調(diào)度監(jiān)管中心整合多功能，構(gòu)建業(yè)務(wù)全流程監(jiān)管體系，保障運(yùn)行、洞察數(shù)據(jù)、支持決策

平臺(tái)框架

環(huán)球軟件AI大模型應(yīng)用管理平臺(tái)   構(gòu)建多層級(jí)、一體化體系

底層以算力底座為支撐，依托算力調(diào)度平臺(tái)，對(duì)服務(wù)器硬件資源開(kāi)展算力納管、池化與切分，適配多元應(yīng)用場(chǎng)景計(jì)算需求

中層搭建模型管理平臺(tái)，覆蓋模型微調(diào)、測(cè)評(píng)、推理、監(jiān)控、部署等環(huán)節(jié)，建立標(biāo)準(zhǔn)化、智能化流程

上層打造AI大模型應(yīng)用平臺(tái)，圍繞調(diào)度監(jiān)管中心，左右兩側(cè)相互聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)全流程的智能支撐與高效監(jiān)管

平臺(tái)價(jià)值

1、核心技術(shù)自主可控，筑牢安全底座

平臺(tái)以國(guó)產(chǎn)DeepSeek系列大模型為技術(shù)基座，構(gòu)建數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系。在政務(wù)場(chǎng)景中，平臺(tái)創(chuàng)新實(shí)施“私有庫(kù)+共享庫(kù)”分級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)敏感數(shù)據(jù)零泄露與跨部門(mén)知識(shí)互通。這種“數(shù)據(jù)沙箱”機(jī)制既滿足《數(shù)據(jù)安全法》要求，又破解了政務(wù)數(shù)據(jù)共享難題，為數(shù)字政府建設(shè)提供可復(fù)制的安全范式。

2、智能體矩陣驅(qū)動(dòng)，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程

平臺(tái)首創(chuàng)政策理解、業(yè)務(wù)辦理、數(shù)據(jù)分析三大智能體矩陣，形成覆蓋政務(wù)服務(wù)全鏈條的智能中樞。在12345熱線場(chǎng)景中，智能體通過(guò)語(yǔ)義解析與工單聚類(lèi)，實(shí)現(xiàn)訴求自動(dòng)分類(lèi)與精準(zhǔn)派單；在公文處理場(chǎng)景，AI助手可基于歷史文稿庫(kù)生成規(guī)范文本，提升校對(duì)效。這種“智能體+人工”的協(xié)同模式，使政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“智辦”躍升。

3、全流程監(jiān)管決策，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值

平臺(tái)整合調(diào)度監(jiān)管中心與統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，構(gòu)建起覆蓋算力、模型、應(yīng)用的多維度監(jiān)控體系。通過(guò)實(shí)時(shí)采集GPU利用率、模型推理延遲等百余項(xiàng)指標(biāo)，平臺(tái)可自動(dòng)生成資源優(yōu)化建議，提升算力池化效率。更值得關(guān)注的是，平臺(tái)創(chuàng)新應(yīng)用數(shù)字孿生技術(shù)，對(duì)政務(wù)服務(wù)流程進(jìn)行可視化仿真，為政策效果評(píng)估提供量化依據(jù)。

4、生態(tài)開(kāi)放賦能，激活創(chuàng)新動(dòng)能

平臺(tái)通過(guò)低代碼平臺(tái)與微服務(wù)架構(gòu)，支持第三方開(kāi)發(fā)者快速構(gòu)建行業(yè)應(yīng)用。在醫(yī)療領(lǐng)域，平臺(tái)已孵化出智能問(wèn)診、病歷質(zhì)控等場(chǎng)景化解決方案；在教育領(lǐng)域，基于平臺(tái)開(kāi)發(fā)的智能題庫(kù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑推薦。這種“平臺(tái)+生態(tài)”模式，正推動(dòng)AI技術(shù)從單點(diǎn)應(yīng)用向產(chǎn)業(yè)生態(tài)演進(jìn)。

平臺(tái)亮點(diǎn)

平臺(tái)融合大模型、多模態(tài)處理、MCP技術(shù)與流程編排能力，集知識(shí)庫(kù)管理、智能體構(gòu)建、模型接入與權(quán)限管控于一體，支持文本、圖像等多源數(shù)據(jù)處理，內(nèi)置問(wèn)答與多模態(tài)理解模型，具備流程化智能體開(kāi)發(fā)與語(yǔ)義檢索能力，助力構(gòu)建可部署的智能體，推動(dòng)政企高效智能化轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

1、算力調(diào)度管理系統(tǒng)

構(gòu)建高效、靈活的模型算力管理體系，整合算力資源，支持多種芯片架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)算力的統(tǒng)一管理與彈性調(diào)度。功能包括算力納管、算力池化、算力調(diào)度、算力監(jiān)控等。提供算力共享/獨(dú)享模式，根據(jù)業(yè)務(wù)需求動(dòng)態(tài)分配算力資源，提高算力利用率，以滿足不同規(guī)模和復(fù)雜度的推理需求。

2、模型管理系統(tǒng)

對(duì)模型的全生命周期管理，包括模型的創(chuàng)建、存儲(chǔ)、控制、分類(lèi)搜索、部署與更新等，處理模型管理過(guò)程中的各種問(wèn)題，保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

3、知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)

全面提升對(duì)于結(jié)構(gòu)化知識(shí)、非結(jié)構(gòu)化知識(shí)以及問(wèn)答語(yǔ)料的存儲(chǔ)、管理、檢索和應(yīng)用能力。在功能方面，有通用知識(shí)庫(kù)、API文件庫(kù)、智能問(wèn)答庫(kù)三大類(lèi)別。通用知識(shí)庫(kù)助力知識(shí)內(nèi)容的有序組織，API文件庫(kù)專(zhuān)注于技術(shù)接口文檔的高效管理，智能問(wèn)答庫(kù)則構(gòu)建智能問(wèn)答能力，從多維角度提供堅(jiān)實(shí)支撐。

4、智能體管理系統(tǒng)

作為智能化體系的核心樞紐，通過(guò)AI大模型應(yīng)用知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)簡(jiǎn)易智能體、工作流智能體、多模態(tài)智能體等不同類(lèi)型智能體的全生命周期管理服務(wù)。通過(guò)精細(xì)化的服務(wù)設(shè)計(jì)與服務(wù)流程，滿足多樣化的智能應(yīng)用需求，推動(dòng)智能化服務(wù)的高效運(yùn)行。

5、大模型安全性檢查系統(tǒng)

用于管理和監(jiān)控提問(wèn)問(wèn)題和大模型返回內(nèi)容中敏感詞匯的服務(wù)，包含提示詞優(yōu)化、敏感詞管理、安全性檢查等。確保提問(wèn)的內(nèi)容符合法律法規(guī)，避免出現(xiàn)敏感話題或不當(dāng)言論引發(fā)的爭(zhēng)議和問(wèn)題。

6、智能體授權(quán)系統(tǒng)

全面推動(dòng)智能體、知識(shí)庫(kù)、大模型在政府各部門(mén)及相關(guān)單位的深度推廣與高效應(yīng)用，緊密?chē)@政務(wù)工作實(shí)際需求，構(gòu)建安全、靈活且精細(xì)化的管理體系。通過(guò)API授權(quán)的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)器資源的科學(xué)調(diào)配與合理利用，有效避免資源浪費(fèi)與過(guò)度占用，保障政務(wù)服務(wù)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

7、綜合監(jiān)控系統(tǒng)

對(duì)系統(tǒng)資源、模型性能、智能體應(yīng)用、部門(mén)使用情況等多維度的分析。通過(guò)智能體使用監(jiān)控、服務(wù)器監(jiān)控，能夠快速發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常，如資源瓶頸、模型錯(cuò)誤等，并及時(shí)發(fā)出預(yù)警，通知相關(guān)人員處理。

8、統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)

對(duì)收集到的智能體、各部門(mén)及模型等各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘與分析，生成直觀的報(bào)表與可視化圖表，為決策提供有力支持。通過(guò)該功能，幫助及時(shí)了解系統(tǒng)運(yùn)行狀況，優(yōu)化資源配置，提升AI智能應(yīng)用的整體性能與業(yè)務(wù)價(jià)值。

9、場(chǎng)景應(yīng)用系統(tǒng)

環(huán)球軟件AI大模型應(yīng)用管理平臺(tái)集成AI公文寫(xiě)作、輔助審批、智能客服及數(shù)據(jù)治理四大場(chǎng)景應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)公文快速創(chuàng)作、審批智能核驗(yàn)、咨詢?nèi)旌蝽憫?yīng)及數(shù)據(jù)自動(dòng)化管理，全面提升工作效率與服務(wù)體驗(yàn)。

典型案例

山東省濰坊市“濰智通”AI大模型應(yīng)用管理平臺(tái)

一、平臺(tái)背景與定位

“濰智通”AI大模型應(yīng)用管理平臺(tái)是由濰坊市政府主導(dǎo)、濰坊市大數(shù)據(jù)局統(tǒng)籌規(guī)劃、山東環(huán)球軟件股份有限公司具體承建并運(yùn)營(yíng)的市級(jí)人工智能統(tǒng)一管理平臺(tái)。平臺(tái)立足“政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)化運(yùn)作”的模式，旨在打造濰坊市“AI+政務(wù)”的基礎(chǔ)設(shè)施與核心引擎，為全市各級(jí)政府部門(mén)、企事業(yè)單位提供一站式、集約化、安全可控的大模型應(yīng)用服務(wù)。

平臺(tái)采用“市級(jí)統(tǒng)籌、統(tǒng)一建設(shè)、分級(jí)應(yīng)用”的建設(shè)思路，旨在徹底解決當(dāng)前政府部門(mén)在應(yīng)用人工智能技術(shù)時(shí)面臨的三大核心痛點(diǎn)：算力資源分散重復(fù)投入、模型應(yīng)用碎片化難以管理、政務(wù)數(shù)據(jù)安全與應(yīng)用難以平衡。平臺(tái)的建成與投入運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著濰坊市在推進(jìn)“數(shù)字強(qiáng)市”和治理能力現(xiàn)代化方面邁出了關(guān)鍵一步，是落實(shí)“數(shù)字中國(guó)”戰(zhàn)略、發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的具體實(shí)踐。

二、核心功能與特色優(yōu)勢(shì)

濰智通平臺(tái)圍繞“管好模型、用好數(shù)據(jù)、賦能業(yè)務(wù)”三大核心，構(gòu)建了四大特色功能模塊，形成了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.集約化的算力與模型管理中樞

平臺(tái)整合了高性能的國(guó)產(chǎn)化算力資源池，支持對(duì)國(guó)內(nèi)外主流大模型（如DeepSeek、千問(wèn)等）進(jìn)行統(tǒng)一納管、評(píng)測(cè)和調(diào)度。各部門(mén)無(wú)需自建算力中心，可按需申請(qǐng)、彈性使用，實(shí)現(xiàn)了從“煙囪式”建設(shè)到“云化”服務(wù)的根本轉(zhuǎn)變，有效節(jié)約了財(cái)政資金，避免了重復(fù)投資。

2.安全可控的數(shù)據(jù)與知識(shí)工廠

平臺(tái)創(chuàng)新性地構(gòu)建了政務(wù)領(lǐng)域?qū)俚摹爸R(shí)庫(kù)工廠”。通過(guò)嚴(yán)格的權(quán)限隔離、數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)，確保政務(wù)敏感數(shù)據(jù)“可用不可見(jiàn)、可用不可取”。同時(shí)，支持各部門(mén)基于自身業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，安全、便捷地微調(diào)和優(yōu)化垂直領(lǐng)域大模型，沉淀為可復(fù)用的“知識(shí)資產(chǎn)”，實(shí)現(xiàn)從公共知識(shí)到行業(yè)專(zhuān)有智慧的升華。

3.低代碼的智能應(yīng)用孵化器

平臺(tái)提供可視化的“智能體”開(kāi)發(fā)工作臺(tái)，業(yè)務(wù)人員無(wú)需深厚的技術(shù)背景，通過(guò)簡(jiǎn)單的“拖拉拽”和自然語(yǔ)言指令，即可快速將大模型能力封裝成解決特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景的“數(shù)字公務(wù)員”。目前已形成覆蓋政策解讀、材料撰寫(xiě)、智能審批、數(shù)據(jù)洞察、熱線應(yīng)答等場(chǎng)景的“智能體矩陣”，極大降低了政務(wù)智能化的應(yīng)用門(mén)檻。

4.全生命周期的運(yùn)營(yíng)與治理體系

平臺(tái)建立了從模型接入、評(píng)測(cè)、部署、監(jiān)控到迭代優(yōu)化的全生命周期管理機(jī)制。市大數(shù)據(jù)局可通過(guò)平臺(tái)駕駛艙，實(shí)時(shí)掌握全市AI算力使用、模型調(diào)用、應(yīng)用成效等全景數(shù)據(jù)，為科學(xué)決策和資源優(yōu)化配置提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)了從“重建設(shè)”到“重運(yùn)營(yíng)、重效果”的治理模式轉(zhuǎn)型。

三、顯著的應(yīng)用價(jià)值與成效

濰智通平臺(tái)上線運(yùn)營(yíng)以來(lái)，已接入全市18余個(gè)部門(mén)及縣市區(qū)，上線各類(lèi)智能應(yīng)用超過(guò)26個(gè)，在提升效率、節(jié)約成本、優(yōu)化服務(wù)等方面取得了顯著成效，獲得了國(guó)家級(jí)榮譽(yù)與多方認(rèn)可。

1.經(jīng)濟(jì)效益顯著，財(cái)政資金節(jié)流超億元

通過(guò)平臺(tái)的統(tǒng)一建設(shè)和集中供給，已累計(jì)審減各部門(mén)規(guī)劃外的重復(fù)性AI建設(shè)項(xiàng)目26余個(gè)，直接節(jié)省財(cái)政資金。統(tǒng)一的資源調(diào)度使算力綜合利用率提升，實(shí)現(xiàn)了“小錢(qián)辦大事”的集約化效益。環(huán)球軟件作為運(yùn)營(yíng)方，其成功的“濰坊模式”也吸引了省內(nèi)外多地考察學(xué)習(xí)，形成了可復(fù)制推廣的商業(yè)范式。

2.行政效能躍升，賦能基層減負(fù)增效

在多個(gè)高頻政務(wù)場(chǎng)景中，平臺(tái)展現(xiàn)出強(qiáng)大賦能作用：

行政審批：在行政審批等領(lǐng)域復(fù)雜事項(xiàng)審批中，通過(guò)AI輔助材料審核與要件校驗(yàn)，單個(gè)事項(xiàng)審核時(shí)間平均縮短70%。

公文處理：輔助完成通知、報(bào)告、總結(jié)等材料的起草與潤(rùn)色，文牘工作時(shí)間平均減少60%，讓工作人員從“文山”中解放出來(lái)，聚焦于決策與創(chuàng)新。

智慧復(fù)議：精準(zhǔn)適配行業(yè)場(chǎng)景，搭建司法領(lǐng)域行政復(fù)議決定書(shū)生成助手，針對(duì)司法行政復(fù)議業(yè)務(wù)中法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)覆蓋不足、文書(shū)邏輯不規(guī)范等問(wèn)題，通過(guò)模型微調(diào)與RAG技術(shù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)行政復(fù)議案件事實(shí)梳理、法律條文匹配、決定書(shū)框架生成及內(nèi)容潤(rùn)色等功能，提升行政復(fù)議文書(shū)的撰寫(xiě)效率與規(guī)范性。

3.治理能力升級(jí)，打造數(shù)字化標(biāo)桿案例

榮獲國(guó)家級(jí)榮譽(yù)：平臺(tái)應(yīng)用案例在“2025中國(guó)信息協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)要素應(yīng)用創(chuàng)新大賽”中脫穎而出，榮獲“最具商業(yè)價(jià)值獎(jiǎng)”，其創(chuàng)新模式與實(shí)踐成效得到了國(guó)家層面的權(quán)威認(rèn)可。

總之，“濰智通”平臺(tái)是濰坊市政府與環(huán)球軟件政企協(xié)同、前瞻布局的數(shù)字新基建典范。它不僅是一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，更是一種創(chuàng)新智能應(yīng)用模式。平臺(tái)將持續(xù)深化應(yīng)用，助力本地產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，為濰坊市高質(zhì)量發(fā)展構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的“智慧底座”。